Comment faire des réclamations ?
1 – Se rendre sur le site aerovision https://trajectoires.bordeaux.aeroport.fr/appmap
Cliquer sur le bouton ACCEPTER pour entrer dans le site.
2 – Se rendre dans la section Informations/Réclamations
A – Cliquer sur le bouton MENU en haut à gauche pour afficher le menu du site.
B – Puis sur le menu Informations / Réclamations
C – Puis sur le sous-menu Déposer une demande
3 – créer un compte
Cliquer sur OUI
Pour créer un compte cliquer en bas à gauche sur Créer un compte
Renseigner toutes les informations obligatoires demandées et cliquer sur le bouton Soumettre
Les erreurs fréquentes possibles sont une adresse email mal saisie et/ou un mot de passe mal répété.
Un email est envoyé immédiatement à votre adresse email pour vérifier que vous êtes bien à l’origine de la demande de création du compte.
Rendez-vous dans votre messagerie email et rechercher un email intitulé :
Cliquer sur le bouton Valider et une fenêtre de navigateur web s’ouvre et indique momentanément :
4 – Se connecter à son compte
Indiquer votre nom d’utilisateur ou votre email, puis votre mot de passe puis cliquer sur Se connecter
5 – se rendre dans la section Informations/Réclamations
A – Cliquer sur le bouton Menu en haut à gauche pour afficher le menu du site.
B – Puis sur le menu Informations / Réclamations
C – Puis sur le sous-menu Déposer une demande
6 – faire une réclamation
Cliquer sur le bouton Nouvelle requête. Vous retrouvez également toutes vos réclamations précédentes sur cette page.
Cocher les 2 cases à cocher puis cliquer sur le bouton ACCEPTER
Dérouler la procédure de réclamation en cliquant sur le bouton Suivant
Sélectionner « Réclamation » dans le champ Type de demande puis cliquer sur le bouton Suivant
Vérifier le lieu (le changer au besoin), indiquer le vol si vous avez pu l’identifier avec l’application FligthRadar24 par exemple.
Indiquer la description de votre réclamation.
Message standard proposé :
Bonjour,
Réclamation pour utilisation abusive de la piste secondaire !!!
Pour rappel, voici l’extrait du communiqué Préfectoral en ce qui concerne le maintien de la piste secondaire : « la piste secondaire est indispensable pour maintenir l’aéroport ouvert en cas d’épisodes de vents violents incompatibles avec des atterrissages sur la piste principale, et dont l’occurrence est avérée ou en cas de travaux de la piste principale ».
– Les éléments remontés sur votre site internet ne font état d’aucun travaux ou entretien.
– La météo LFBD ne présente pas d’épisode de vents incompatibles avec l’usage de la piste principale (traversier > 15kt).
Aujourd’hui encore, nous dénonçons un usage abusif de la piste 11/29 : aucune des conditions n’est actuellement satisfaite pour justifier de l’usage de la piste secondaire !
Cette utilisation abusive va à l’encontre même des décisions ministérielles et préfectorales. Cela doit cesser, nos quartiers sont densément peuplés et la piste secondaire n’ont pas vocation à accueillir durablement autant de trafic. La réponse que vous apporterez sera ajoutée au dossier que je me réserve de présenter à la justice…
Merci de faire remonter le mécontentement croissant des très nombreux riverains de la piste secondaire. Et merci de faire remonter notre volonté de voir de nouvelles stations de bruit installées sur l’ensemble des communes situées dans l’axe de la piste secondaire, de Martignas jusqu’à Bègles.
Cordialement
Puis cliquer sur le bouton Suivant
Confirmer votre réclamation avec le bouton Enregistrer puis Oui :
Votre réclamation s’affiche avec le statut Nouveau :
